關於入住・退房

Q01：

入住、退房的時間是幾點？

A：

入住時間：14:00 – 18:00
若您預計 17:00 之後抵達，請務必事先通知我們。
退房時間：11:00 前
我們可提供 行李及車輛寄放 服務，無論是在入住前或退房後，請隨時向我們詢問。

Q02：

可以使用信用卡嗎？

A：

可以使用VISA・JCB等各種信用卡。

Q03：

取消預約的手續費是從什麼時候開始收取？

A：

5天前開始。 【 關於取消預約的手續費 】
◆沒連絡而不住宿時　　　　　住宿費用的100％
◆當天取消住宿時 　住宿費用的100％
◆前一天取消住宿時 　住宿費用的80％
◆2天前取消住宿時 住宿費用的80％
◆3天前取消住宿時 住宿費用的50％
◆5天前取消住宿時 住宿費用的30％
若您的計劃有所變更時請提前連絡我們。

Q04：

接受予約的時間是從幾點到幾點呢？

A：

電話客服時間：9:00 – 18:00
網路預約 24 小時開放
休館日 期間，館內無工作人員，請於營業日來電聯繫。

Q05：

小孩也能住宿嗎？

A：

非常抱歉本館只提供12歳以上的小孩住宿。
不好意思我們不提供12歳以下小孩（包含幼兒嬰兒）利用本館。

Q06：

需要支付訂金嗎？

A：

不需要支付訂金。

關於接送服務／交通資訊

Q01：

有停車場嗎？

A：

本館有專用停車場。但是、由於只有約10輛車的停車位、開車前來本館時請在預約住宿時表示您將開車前來。另外、提前到達本館時我們也有提供停車服務請連絡我們。

Q02：

有接送服務嗎？

A：

我們提供到本館最近的天橋立站的接送服務。若是您知道到站時間請提前連絡我們。

Q03：

冬季來館時的注意點？

A：

冬季時有時會有積雪。另外、在前來的路上有些地方有時也有積雪、冬季前來本館的客人們請攜帶雪鏈或是使用無釘防滑輪胎。由於天候無法預測、不是當天就無法提前說明、若不知道該怎麼辦時請打電話詢問我們。
另外、我們有準備雨傘及長靴有需要的話請自由使用。但長靴的尺寸及數量有限還請見諒。

關於浴室／溫泉

Q01：

有露天浴池嗎？

A：

男女皆有露天浴池。請放鬆心情盡情享受。
早上和晚上會進行交換兩邊浴池都請盡情享受。

Q02：

請問有可以包場的露天浴池嗎？

A：

非常抱歉、我們沒有可提供包場的露天浴池。

Q03：

請告訴我大浴場的利用時間和提供的備品。

A：

開放時間：
6:00 – 10:00
11:00 – 23:00

浴池備品提供：
洗髮精、潤髮乳、沐浴乳
面巾、浴巾、髮梳、棉花棒、吹風機
（女性浴池）
化妝水、乳液、卸妝油、身體乳液、洗面乳
浴帽、髮夾
（男性浴池）
髮露、髮油、化妝水、刮鬍刀

Q04：

請問可以當日往返泡湯嗎？

A：

本館不提供客人當日往返泡湯。

關於房間／用餐

Q01：

請告訴我房間的設備・備品。

A：

設施：
空調（冷暖）、空氣清淨機、地暖、浴室與洗手間（附暖座馬桶）、液晶電視、冰箱、保險箱、電話、電熱水壺、茶具組

備品：
浴衣、毛巾、浴巾、沐浴乳、洗髮精、潤髮乳、吹風機、洗手乳、牙刷、髮梳、指甲剪、縫紉組、睡衣、足袋、不織布袋

（男性） 臉部護理與造型 3 件組（洗面乳、化妝水、造型產品）、刮鬍刀

（女性） 護膚 4 件組（卸妝油、洗面乳、化妝水、保濕乳霜）、精華面膜

備品組： 化妝棉、棉花棒、髮圈、浴帽

Q02：

有禁煙房嗎？

A：

全館客房皆禁菸。用餐區亦為禁菸區。館內設有 吸菸區，請於指定區域內吸菸（包含電子菸）。

Q03：

請問有無障礙設計的房間嗎？

A：

不好意思。我們沒有無障礙設計的房間。

Q04：

晚餐・早餐是在房間吃嗎？　另外、晚餐是從幾點開始呢？

A：

晚餐・早餐都是在房間享用。
晚餐開始的基本時間是「17：30」「18：00」「18：30」開始。
早餐是從「7：30」「8：00」「8：30」開始。客人希望的提供時間我們會於入住時確認。

Q05：

我對某些食材過敏怎麼辦？

A：

如有 食物過敏 或特殊飲食需求，請於 預訂時 告知我們。
當日 可能無法臨時應對，敬請見諒。

Q06：

客房內的浴池是溫泉嗎？

A：

客房內的浴池為 加熱水，非 天橋立溫泉的泉水。

其他

Q01：

有可以使用的網路嗎？

A：

我們在館內及客房備有WiFi（無線LAN）環境。請自由使用。

Q02：

請問有報紙嗎？

A：

本館於早上時會送早報到各位的房間。（早報休刊日以外的日子）

Q03：

旅館附近有便利商店嗎？

A：

距離旅館 步行約 5 分鐘 可到達便利商店。
若找不到位置，請隨時向我們的工作人員詢問。
(請注意：此便利商店 非 24 小時營業，亦 非全年無休。)

Q04：

若要慶祝的話可以請旅館幫忙準備蛋糕嗎？

A：

我們提供準備蛋糕及花（需付費）等來幫您進行慶祝、有需要的話請事前諮詢。

Q05：

附近有海水浴場嗎？

A：

從本館徒歩約10分可到達天橋立海水浴場。
因為很近可以在房間換好泳裝後前去。
海水浴後可以直接去大浴場非常方便。

Q06：

附近有醫院嗎？

A：

開車約10分鐘可到達「京都府立醫大付屬北部醫療中心」。

Q07：

我膝蓋不好、無法正坐・・・

A：

入住時、或是用餐時お食事時我們可以為您的房間準備桌椅。預約時請告訴我們。

Q08：

我想在記念日入住、請問有什麼特典？

A：

本館會為您準備一點小心意。
另外、我們有出租羽織（紅・紫・黄）需要的客人請在預約時告訴我們。

Q09：

有提供電動汽車充電嗎？

A：

我們的姐妹旅館文珠莊有對應環境友善的環保車普及服務因此於停車場內設有2台插電式混合動力車（ＰＨＶ）、電動汽車（ＥＶ）用的「充電樁」。