关于入住・退房

Q01：

入住、退房的时间是几点？

A：

入住的时间基本上是14：00～18：00。
如果会超过17：00后才到达旅馆的话、请连络本馆。
退房的时间基本上是到11：00ま为止。
入住前、退房后的行李、车辆有提供寄放及停车服务若有需求请告诉我们。

Q02：

可以使用信用卡吗？

A：

可以使用VISA・JCB等各种信用卡。

Q03：

取消预约的手续费是从什么时候开始收取？

A：

5天前开始。 【 关于取消预约的手续费 】
◆没连络而不住宿时　　　　　住宿费用的100％
◆当天取消住宿时 　住宿费用的100％
◆前一天取消住宿时 　住宿费用的80％
◆2天前取消住宿时 住宿费用的80％
◆3天前取消住宿时 住宿费用的50％
◆5天前取消住宿时 住宿费用的30％
若您的计划有所变更时请提前联系我们。

Q04：

接受予约的时间是从几点到几点呢？

A：

电话预约的可能时间为早上９点～１８点为止。另外、线上预约24小时都提供预约服务。 ※万一没有房间时、可能会拒绝您的预约。还请见谅。

Q05：

小孩也能住宿吗？

A：

非常抱歉本馆只提供12周岁以上的小孩住宿。
不好意思我们不提供12周岁以下小孩（包含幼儿婴儿）利用本馆。

Q06：

预约住宿后、旅馆的介绍资料会寄来吗？　 还有、需要订金吗？

A：

若是您需要旅馆的介绍资料的小册子等、我们会寄送给您。不需要订金。

关于接送服务／交通信息

Q01：

有停车场吗？

A：

本馆有专用停车场。但是、由于只有约10辆车的停车位、开车前来本馆时请在预约住宿时表示您将开车前来。另外、提前到达本馆时我们也有提供停车服务请联系我们。

Q02：

有接送服务吗？

A：

我们提供到本馆最近的天桥立站的接送服务。若是您知道到站时间请提前联系我们。

Q03：

冬季来馆时的注意事项？

A：

冬季时有时会有积雪。另外、在前来的路上有些地方有时也有积雪、冬季前来本馆的客人们请携带雪天防滑链或是使用无钉防滑轮胎。由于天气无法预测、不是当天就无法提前说明、若不知道该怎么办时请打电话询问我们。
另外、我们有准备雨伞及长靴有需要的话请自由使用。但长靴的尺寸及数量有限还请见谅。

关于浴室／温泉

Q01：

有露天浴池吗？

A：

男女皆有露天浴池。请放松心情尽情享受。
早上和晚上会进行交换两边浴池都请尽情享受。

Q02：

请问有可以包场的露天浴池吗？

A：

非常抱歉、我们没有可提供包场的露天浴池。

Q03：

请告诉我大浴场的利用时间和提供的备品。

A：

温泉开放时间为6:00-10:00和11:00-23:00。
[浴场的备用品]
我们有提供洗发露・护发素・沐浴露・小毛巾・浴巾・梳子・棉棒・ 吹风机。
◆化妆水・乳液・卸妆用品・身体乳液・洗面乳・浴帽・发夹（女浴池）
◆发根营养液・护发水・润滑液・刮胡刀（男浴池）

Q04：

请问可以当天往返洗浴吗？

A：

本馆不提供客人当天往返洗浴服务。

关于房间／用餐

Q01：

请告诉我房间的设备・备品。

A：

空调冷暖气・浴室・厕所（附暖气机能的暖房机能付温水洗净马桶座）・液晶电视・冰箱・保险柜・电话・热水壶・茶具套装
浴衣、毛巾、浴巾、洗发露・护发素、吹风机、洗手液、牙刷、梳子、浴帽、刮胡刀、肥皂、指甲钳、缝补物品组合

Q02：

有禁烟房吗？

A：

虽我们没有特别设立禁烟房、但有事前连络的话我们会特别注意为您的房间除异味。

Q03：

请问有无障碍设计的房间吗？

A：

不好意思。我们没有无障碍设计的房间。

Q04：

晚餐・早餐是在房间吃吗？　另外、晚餐是从几点开始呢？

A：

晚餐・早餐都是在房间享用。
晚餐开始的基本时间是「17：30」「18：00」「18：30」开始。
早餐是从「7：30」「8：00」「8：30」开始。客人希望的提供时间我们会于入住时确认。

Q05：

我对某些食材过敏怎么办？

A：

要是您对食材过敏的话、我们会尽可能配合、请在预约时告诉我们。

其他

Q01：

有可以使用的网络吗？

A：

我们在馆内及客房备有WiFi（无线LAN）环境。请自由使用。

Q02：

请问有报纸吗？

A：

本馆于早上时会送早报到各位的房间。 （早报休刊日以外的日子）

Q03：

旅馆附近有便利商店吗？

A：

徒歩5分左右的地方有便利商店。若找不到的话欢迎随时寻问工作人员。

Q04：

若要庆祝的话可以请旅馆帮忙准备蛋糕吗？

A：

我们提供准备蛋糕及花（需付费）等来帮您进行庆祝、有需要的话请事前咨询。

Q05：

附近有海水浴场吗？

A：

从本馆步行约10分可到达天桥立海水浴场。
因为很近可以在房间换好泳装后前去。
海水浴后可以直接去大浴场非常方便。

Q06：

附近有医院吗？

A：

开车约10分钟可到达「京都府立医大付属北部医疗中心」。

Q07：

我膝盖不好、无法席地而坐・・・

A：

入住时、或是用餐时我们可以为您的房间准备桌椅。预约时请告诉我们。

Q08：

我想在记念日入住、请问有什么特别优待？

A：

本馆会为您准备一点小心意。
另外、我们有出租羽织服装（红・紫・黄）需要的客人请在预约时告诉我们。

Q09：

有提供电动汽车充电吗？

A：

我们的姐妹旅馆文珠庄有对应环境友善的新能源车普及服务因此于停车场内设有2台插电式混动车（ＰＨＶ）、电动车（ＥＶ）用的「充电桩」。